Politique de livraison
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Pays de livraison
Monde entier
Délai de préparation
L'Upcycling fait main prend du temps, le délai de préparation peut donc varier entre 1 et 3 jours ouvrés après validation de la commande et réception du mail de confirmation. Merci pour votre patience !
En cas d'urgence, veuillez nous envoyer un mail après avoir passer votre commande.
Modes, délais et frais de livraison
La Livraison est offerte dès 200€ d'achats vers la France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse (avec assurance*)
Dès 350€ vers l'Union Européenne et le Royaume-Uni.
Nos livraisons sont opérées par La Poste qui assure une livraison neutre en carbone grâce à leur démarche volontaire de compensation d'émissions de CO2.
Délai total = Délai de préparation 3 jours + Délai de livraison selon le mode choisi.
France
- Standard avec suivi (3-5 jours) : à partir de 4€
- Express Colissimo avec suivi (48h) : à partir de 7€
- Colissimo Recommandé avec Signature (48h) : à partir de 12€
Belgique, Luxembourg
- En point Mondial Relay (4-5 jours) : à partir de 6€
- À domicile avec suivi (4-5 jours) : à partir de 8€
Suisse
- Livraison à domicile avec suivi Prioritaire (3-4 jours) : à partir de 8€
Reste du monde
- Livraison à domicile avec suivi Prioritaire (3-10 jours) : à partir de 8€
Les délais affichés sont indicatifs et se lisent en jours ouvrés (hors week-end, jours fériés et fermeture exceptionnelle de l'atelier). Ils ne comprennent pas le délai de préparation de commande (1 à 3 jours suivant le mail de confirmation).
Le montant exact des frais de livraison est calculé lors du processus de finalisation de votre panier, il est déterminé en fonction du poids total de votre colis.
Les dates de livraison prévues affichées lors du choix du mode de livraison sont données à titre indicatif et non garanties.
Hors délai anormal de dédouanement.
Type de service La Poste utilisés :
Standard : Lettre suivie (Envoi avec numéro de suivi, actualisé sous 24h-48h après le mail d'expédition)
Colissimo (Envoi avec numéro de suivi, actualisé dès la prise en charge du colis par le transporteur)
Colissimo Recommandé : Envoi avec numéro de suivi, contre-signature et indemnisation en cas de perte ou d'avarie à hauteur de 200€ (niveau R2).
Seul le service Colissimo garantie une livraison dans les délais annoncés. Pour les autres services, aucune demande d'indemnisation pour retard de livraison n'est possible (voir les conditions sur le site laposte.fr).
Type de service Mondial Relay : livraison dans le point de retrait de votre choix, un mail vous sera adressé après validation de votre commande pour faire votre choix.
*Livraison offerte expédiée avec Colissimo Recommandé (FR/CH) ou en point relais avec Mondial Relay Assurance (BE/LUX).
Livraison internationale hors Union Européenne : frais et taxes douanières
Pour les livraisons à l’international hors Union Européenne, des frais et taxes douanières peuvent éventuellement s’appliquer selon la réglementation en vigueur du pays de destination. Ces frais sont de la responsabilité et à la charge du Client, ils ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’une réclamation de remboursement auprès de NOUD studio.
Le montant de ces frais et taxes douanières est calculé par le transporteur local. Il est nécessaire de s'acquitter de cette somme auprès du transporteur afin de pouvoir réceptionner le colis. Si le Client refuse le colis et que celui-ci est retourné à NOUD studio, il sera remboursé uniquement à hauteur des articles commandés, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Pour estimer vos taxes de douane, vous pouvez utiliser cet outil. (Ceci est un outil externe, nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations s'y trouvant)
Suivi de livraison
Vous recevrez un email de notification d'expédition avec toutes les informations relatives à votre colis (lien et numéro de suivi), une fois votre commande validée et expédiée. Vous pouvez également retrouver ces informations sur votre espace personnel.
Vous avez reçu le mail de confirmation d'expédition mais votre numéro de suivi n'est toujours pas à jour ? Pas de panique, c'est tout à fait normal. Pour les envois de type 'lettre suivie', la mise à jour par La Poste se fait 24h à 48h suivant le mail d'expédition. Si vous avez reçu le mail de confirmation d'expédition il y a plus de 3 jours ouvrés, et que le suivi reste bloqué, n'hésitez pas à nous écrire à bonjour@noudstudio.com
Un problème de livraison ?
Colis perdu, retardé ou endommagé ? Notre équipe est là pour vous aider à trouver une solution !
Nous vous invitons à nous écrire par email à bonjour@noudstudio.com en nous indiquant votre numéro de commande dans l'objet.